ポジティブコミュニケーション

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ポジティブコミュニケーション

クレームを受けた時の流し方 

こんにちは。YAMAです。私は現在営業職、前職では居酒屋店長をしていました。そうなると必ずついて回るのが「クレーム」ですね。クレームが好きな人は、いませんよね。ここでは、長年の経験からクレーム対応の考え方を書いていきます。「クレーム」とは最...
ポジティブコミュニケーション

ネガティブな自分を受け入れること

こんにちは。YAMAです。ぼく、ネガティブ思考でして・・・どうにか直したいんですよね。。。こんな悩みを持っている方、結構多いです。今日は、そんな方に向けての記事を書いていきますね。ネガティブ思考って悪い事なの?そもそも、ネガティブ思考って悪...
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